品管，即品质管理，它是对产品或服务质量的全面控制和管理，旨在确保产品或服务符合客户需求和要求。品管保证产品或服务的质量以及提高产能、降低成本。
品质管理可以被看作是由顾客、生产和交付的质量带动的一个工艺体系的总和。品质管理流程包含以下几个基本阶段：
- 要求定义：规定产品或服务的技术要求及相关标准；
- 方案制定：制定生产和检验计划；
- 实施：生产过程实施时的控制与管理；
- 检查：对产品和服务的性能和质量进行检验和检测；
- 报告：汇总并记录检验和检测的结果；
- 改进：对检验所发现的问题及时进行纠正和改进。
品质管理的意义不仅仅是为客户提供高品质产品或服务，同时也是提高组织内部效率和效益，降低生产成本，发掘潜在质量问题和风险，进而预防问题的发生。
品质管理是企业建立自我约束机制的重要手段，提高了产品或服务的合格率，提高和稳定了产品或服务的品质，是企业确保社会公信力的必要条件。
